Informativa sui rimborsi
Vogliamo che tu sia completamente soddisfatta/o del tuo acquisto e comprendiamo che a volte i resi siano necessari. Ti invitiamo a leggere attentamente la nostra politica di reso per garantire un processo rapido ed efficiente sia per te che per noi.
HO DIRITTO AL MIO RESO?
Hai il diritto di restituire qualsiasi prodotto acquistato da Concentratio entro 30 giorni dalla data di consegna. Il prodotto deve essere integro e non danneggiato, nella sua confezione originale e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto.
I ritardi dovuti alla spedizione del prodotto per motivi logistici non sono considerati motivi validi per un reso.
COME INIZIARE UN RESO
Per avviare un reso, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo info@concentratio.co .
Includi nella mail il numero dell'ordine, una spiegazione dettagliata del motivo del reso e delle immagini.
COSTI DI RESO
Tutti i resi sono soggetti a una tassa di restocking del 15%. Questa tassa copre i costi legati alla gestione del reso, al reintegro dell'inventario. I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore / prodotto difettoso / variante diversa da quello ordinata. Se dovesse essere un nostro errore / prodotto difettoso / variante diversa da quella ordinata allora ti verranno rimborsati anche i costi di spedizione oltre che all'intero costo del prodotto (quando il reso verrà accettato).
EMISSIONE DEL RESO
Una volta approvato il tuo reso, riceverai le istruzioni per andare a spedire il pacco con il reso.
COME PREPARARE IL RESO?
- Imballa nuovamente il pacco e assicurati che sia ben protetto.
- Dovrai spedire tutto il materiale che hai ricevuto, inclusi ovviamente la scatola del prodotto e il prodotto.
- Assicurati di spedire l'articolo entro 14 giorni da quando hai ricevuto l'ordine.
RICEVERAI IL RIMBORSO / CAMBIO CON PRODOTTO DI PARI VALORE QUANDO:
- Il pacco arriverà nella nostra sede, verrà esaminato e ritenuto nuovamente adatto alla vendita (senza danni, lo stesso dell'ordine per il quale è stato avviato il reso)
- Verrà verificato che effettivamente sia stato spedito entro 14 giorni dalla data di consegna
NON RICEVERAI IL RIMBORSO QUANDO:
- Il pacco arriverà danneggiato, difettoso o contenente la variante errata (Assicurati di imballarlo bene).
- Il pacco è stato spedito dopo 30 giorni dalla data di consegna
- Il prodotto non corrisponde a quello dell'ordine
Il rimborso verrà emesso solo se il prodotto restituito rispetta tutte le condizioni sopra indicate. In caso contrario, Concntratio si riserva il diritto di non procedere con il rimborso.
Le richieste di rinuncia saranno valutate caso per caso.
Modifiche alla Politica di Reso: Concentratio si riserva il diritto di modificare o aggiornare questa politica di reso in qualsiasi momento. Eventuali modifiche saranno efficaci immediatamente dopo la pubblicazione sul nostro sito web.
Se hai domande o dubbi sulla nostra Politica di Reso, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo info@concentratio.co